Любовь Багацкая, SMM «Радио Свобода» - о кошках, политиков и спецпроекты в Facebook
- - Как обычно выглядит рабочий день SMM-координатора в онлайн-СМИ?
- - Есть такой шутливый стереотип, что SMM-ник нужен, чтобы поститься котиков и смешное видео. Но в...
- - «Радио Свобода» освещает не только общественные темы, но и политические. Существует ли какая контент-политика...
- - Какими инструментами пользуетесь в размещении, планировании и публикации контента для социальных...
- - Что с вашего опыта стоит или не стоит делать команде общественно-политического медиа-ресурса в социальных...
- - За время своей работы какие основные тенденции заметили относительно украинской аудитории новостного...
- - Что могли бы посоветовать тем, кто хочет начать работу в SMM именно для СМИ, но не знает, как попасть...
- - Напоследок - ваши пожелания нашим читателям
Мы живем в интересную информационную эпоху, когда выпуски телевизионных новостей формируются из фотографий в социальных сетях, а традиционным изданием приходится продвигать себя в интернете. Даже радиостанции проводят маркетинговые кампании в Facebook, Twitter и тому подобное.
Мы расспросили Любовь множество, менеджера социальных медиа, которая отвечает за SMM на «Радио Свобода» об особенностях работы с онлайн-сообществами в общественно-политической издании:
- Как обычно выглядит рабочий день SMM-координатора в онлайн-СМИ?
Рабочий день в SMM-ника на «Радио Свобода» начинается в 9:30 утра с вопроса к новостийщика: «Есть что-то экстраординарное ли спокойно?». И от ответа уже зависит, что будет дальше - спешишь сообщить что-то важное-срочное есть еще время подумать и выбрать, с чего начать информационный день.
На совести SMM-ника аккаунты в 5 соцсетях (Facebook, «ВКонтакте», Twitter, «Одноклассники» и Google+), а также модерация комментариев на сайте - а там бывает жарко. Также есть ежедневные телепрограммы в прямом эфире и стрим или включение из важных событий, из которых ведем Twitter-трансляции. А еще надо мониторить, что где происходит и быстро реагировать; кроме того подыскивать «вкусный» контент (не политикой единой ж), анализировать.
Координатор SMM-щиков (которым до недавнего времени я была), кроме текущей работы SMM-ником, разрабатывает и корректирует стратегию развития сайта, анализирует работу коллег, дает советы и подсказки, проводит тренинги или мастер-классы, ищет ответы на вопросы и новые вызовы. И, конечно же, надо успевать пидчитуваты о соцсети, следить за обновлениями, тестировать их и выяснять, на что они влияют. Некоторое время я еще готовила обзоры реакций пользователей соцсетей на различные события - как правило, это достаточно весело.
- Есть такой шутливый стереотип, что SMM-ник нужен, чтобы поститься котиков и смешное видео. Но в новостных проектах специфика несколько иная. Как работаете с аудиторией и поощряете ее?
Многие из тех, кто не сталкивался с SMM близко, действительно думают, что это - «поститься котиков». Когда же доходит до сути дела, то не так легко найти нового коллегу. Собеседования с SMM стали поводом для многочисленных шуток в сети .
Быть общественно-политическим медиа и при этом не перегружать подписчиков общественно-политической информацией - это вызов. Мы стараемся добавлять в свои ленты развлекательного контента, но чтобы это было хоть немного полезно или познавательно: подборки картин украинских художников, важные или интересные исторические даты, научные новинки, достижения украинский в различных областях, мотивирующие истории успеха.
За последние 2 года SMM-ники «Радио Свобода» и сами воплотили несколько проектов, рассчитанных исключительно на соцсети. Один из довольно успешных - «Украинцы - красивые!». Летом 2014 мы придумали проект, который бы создали, по сути, сами наши подписчики. Мы ежедневно рассказывали историю одного человека. В большинстве это были воспоминания о Майдане, впечатление от войны, воспоминания о предках, мечты, страхи ... Потом собрали это на сайте в галерею красивых, отчаянных, жизнеутверждающих историй. получилось интересно .
В ноябре воплотили проект для популяризации чтения # Литературень . Ежедневно в 17:30 публиковали по отрывку из произведений украинских авторов - как раз, чтобы почитать с телефона по дороге с работы домой. В процессе работы над проектом и сами нашли для себя много интересного почитать 🙂
- «Радио Свобода» освещает не только общественные темы, но и политические. Существует ли какая контент-политика в отношении комментариев на ваших страницах в социальных сетях? За что, например, читателя могут забанить? Бывало такое, что замечания подписчиков из соцсетей становилось поводом для корректировки материала на сайте?
Для всех читателей сайта традиционный набор правил ведения форума. Модераторы не пропускают язык вражды (клевета, угрозы, запугивания, оскорбления читателей или авторов, разжигание вражды (религиозной, этнической, социальной), призывы к преступлениям или насилия), нецензурную лексику, а также порнографию, рекламу. В условиях конфликта на Донбассе температура дискуссий на сайте, конечно, выросла. В чем мы как модераторы стали жестче, в чем-то - либеральные.
В соцсетях модерированию комментариев мы уделяем меньше внимания, но откровенного разжигания вражды, образ или расизма, конечно, не пропустим. Относительно ошибок - не ошибается тот, кто ничего не делает, а мы производим контента достаточно много. Именно соцсети, как правило, первыми реагируют на неточности, одрукивкы. Спасибо, исправляем. А как иначе?
- Какими инструментами пользуетесь в размещении, планировании и публикации контента для социальных сетей? Есть ли какие-то особенности их использования именно для вашей команды?
Из сервисов планирования и публикации, кроме доступных в самых соцсетях активно используем TweetDeck , HootSuite. В работе пользуемся онлайн gif-мейкерами, видеоредакторами (вырезать, укоротить), фоторедактором PicMonkey - для минимальных потребностей достаточно. Сейчас тестируем для групповой работы сервис Feedly , Где можно сформировать RSS-ленту различных ВК и FB-страниц, YouTube-каналов, по которым хотим следить.
- Что с вашего опыта стоит или не стоит делать команде общественно-политического медиа-ресурса в социальных сетях?
Банально, но не стоит под предлогом «все постятся» давать непроверенную информацию или фото из соцсетей, если вы не уверены, где именно они были сделаны и когда.
Второе, которое часто следует из первого, - молча тереть твиты и делать вид, что ничего не произошло, если ошибки все же избежать не удалось. Читатели все видят, скрины и не упустят возможности упрекнуть. Настоящая ошибка - не исправлять своих ошибок.
Третьих, чем в украинских реалиях сталкиваемся часто, - кража контента. На «Радио Свобода» с этим строго: у всего есть свой автор и его должно быть указано. Так же строго мы относимся и к другим. И очень не любим, когда на наших фото (а бывает, что и на видео - жертвуя добрым куском картинки!) Обрезают копирайт или логотипы. Ну и еще одно: не стоит считать читателей дураками.
- За время своей работы какие основные тенденции заметили относительно украинской аудитории новостного проекта?
Люди, устав от политики и войны, отписываются от страниц СМИ, которые распространяют только такой контент. Пользователи хотят видеть в своих лентах не только политику, и СМИ вынуждены приспосабливаться к этим требованиям.
Отдельная тема - «фейсбукизация» политиков , Которые все больше ресурса тратят на присутствие в соцсетях. Им все меньше нужны СМИ - они все могут сказать на своих страницах. И получить фидбэк. Вспомнить хотя бы голосования за закон о долларовые кредиты и посты Владимира Парасюка, который под давлением комментариев изменил кардинально свое мнение. А заодно еще несколько депутатов. Кто бы что ни говорил, а «диванная сотня» таки имеет влияние и даже все чаще становится ньюзмекером.
Люди хотят получать все в одном месте - и соцсети выполняют эту прихоть. стрим, онлайн-видео , Gif изображения, фотогалереи - все это уже в Facebook и Twitter, не надо идти ни на какие сайты. В Facebook уже доступен симпатичный формат заметок, вот-вот появятся Instant Articles - и читать лонгриды с картинками, гиперссылки, рекламой и всеми прелестями сайта уже можно, не выходя из соцсети.
В общем все движется к тому, что страницы СМИ в соцсетях становиться все более самостоятельными, независимыми от сайтов этих самых СМИ и в конечном итоге заживут отдельной жизнью. Думаю, СМИ должны принимать это во внимание и не пытаться использовать соцсети лишь как источники трафика .
- Что могли бы посоветовать тем, кто хочет начать работу в SMM именно для СМИ, но не знает, как попасть в эту сферу и какие навыки нужны? На что обращают внимание работодатели при собеседовании?
Каждый работодатель хочет видеть человека с опытом и мало кто готов брать и учить с нуля. В SMM получить этот опыт значительно проще, чем в большинстве профессий. Достаточно почитать об основных механизмах и принципах работы каждой соцсети и попробовать вести страницы или паблик - увидеть, как это все работает на практике. Если сможете поднять с нуля страницу, понять, кто ее читает и почему - это уже опыт. Именно из небольших групп, региональных паблик многие и начинает.
Хотите попробовать себя в медиа - есть немало небольших локальных СМИ, которые не имеют отдельного специалиста из соцсетей и будут благодарны за нескольконедельное волонтерство. Им - рабочие руки, вам - опыт.
В конце концов заведите страницу своего кота (я имею такую): сюда можно составлять котоняшкы и не засорять ленту, одновременно это удобный полигон для испытания обкатки и проверки работы от Facebook, - словом, можно тестировать все, чего не позволишь себе на странице СМИ.
- Напоследок - ваши пожелания нашим читателям
Даже если вы не SMM-ник, не игнорируйте соцсети. Не стану утверждать, что за ними будущее, но они в будущем точно будут.
Фото предоставлены спикером, автор - Postmen
Похожие
Смарт-квартиры: выгодная инвестиция или риск?... вартиры позволяют приобрести отдельное жилье, но порождают вопросы о качестве строительства и надежности застройщиков. Насколько удачной будет инвестиция в малогабаритное жилье нового типа? (Укр.) Рынок жилой недвижимости переживает сложный период. Экономический кризис наложил отпечаток и на застройщиков, которые вынуждены снижать стоимость жилья, и на людей платежная способность которых в результате девальвации гривны уменьшилась. По данным Госстата объем введенного в IPhone 6S удивительно водонепроницаем, но не водонепроницаем
... ней, и некоторые пользователи уже начали тестировать критические точки новых устройств, особенно с точки зрения водонепроницаемости"> С момента продажи iPhone 6S и iPhone 6S Plus прошло шесть дней, и некоторые пользователи уже начали тестировать критические точки новых устройств, особенно с точки зрения водонепроницаемости. Несколько пользователей YouTube записали несколько видеороликов, демонстрирующих впечатляющие результаты работы обоих новых iPhone в контакте с водой, хотя устройства Как избежать двойного налогообложения
... что как метод распутывания, так и пропорциональный вычет в равной степени приводят к устранению двойного налогообложения - объяснение МФ в ответ на парламентский запрос, представляющее принцип применения Конвенции об избежании двойного налогообложения заключено между Республикой Польша и Нидерландами. Что такое агентский договор?
... номическая деятельность нужны средства. Что делать, однако, когда их там нет? Отличное решение - начать сотрудничество с человеком, у которого есть идея для бизнеса, ноу-хау и капитала. Агентский договор - это способ действовать без собственных средств Агентское соглашение, регулируемое в Гражданском кодексе, дает такую возможность. Чаще всего его используют банки, страховые компании, Мошенничество в Facebook, где можно потерять деньги
... имеет много пользователей, которые привлекают мошенников, которые пытаются использовать потенциал сайта социальной сети и охватывают людей, которые не проявляют достаточной настороженности и будут обмануты. В течение нескольких дней попытка обмануть на фиктивном конкурсе велосипедных магазинов стала популярной. Как распознать мошенника? Конкурсы проводятся сайтами, которые были созданы только для обмана пользователей. Профили не имеют никакой истории Фотографический комитет или как безопасно (и недорого) купить бывшее в употреблении оборудование
... вы являются значительными расходами, особенно для начинающих. То же самое, бывшее в употреблении оборудование, однако, мы можем гораздо дешевле купить через фотографическую комиссию. Статья была создана в сотрудничестве с сайтом E-oko.pl Вторичный рынок - это очевидное направление, в котором фотографы стремятся приобрести хорошее оборудование по доступной цене. Неудивительно - различия между новыми и бывшими в употреблении моделями камер или объективов Как получить кредит, чтобы начать новую компанию?
... нет денег, чтобы открыть компанию. Собственный вклад редко покрывает все потребности, связанные с оборудованием и обслуживанием текущих расходов в первые месяцы эксплуатации. Проверьте, возможно ли получить кредит для начала. Люди, планирующие начать собственное дело, редко имеют деньги, необходимые для покрытия всех расходов. Почему ваш ПК с Windows не является подлинным (и как это ограничивает вас)
... что вы используете пиратскую версию Windows. Microsoft хочет поносить вас до тех пор, пока вы не станете законным и не запретите продавцам ПК красть пиратские копии Windows на свои ПК. Microsoft недавно объявила, что Windows 10 будет бесплатным обновлением даже для компьютеров без подлинных копий Windows. Но, несмотря на то, что они позволят вам установить Windows 10, вы просто получите Кто сегодня покупает сельскохозяйственную землю?
... новых правилах, действующих с мая, четко указывается, что сельскохозяйственные земли в Польше могут приобретать только фермеры - владельцы ферм площадью до 300 га. Кроме того, было точно определено, кто из законодателей является фермером, который может приобрести такую землю и на каких условиях. Есть также записи, определяющие компетенции ANR. Новый закон, разработанный в смысле законодателя, должен был противостоять покупке польской земли иностранцами и обеспечивать Отделка квартиры - проверьте, как вы можете ее финансировать
... использовать средства, полученные от банка, для оплаты ремонтной бригады, но вы должны убедиться, что рабочий процесс на фотографиях точно задокументирован. Вам также понадобятся счета от компании, которая оказала определенные услуги, и счета за приобретенные материалы. Часто задаваемые вопросы о программе замены батареи iPhone от Apple за 29 долларов
... вила о новая программа который предлагает замену батарей всем клиентам, которые могут быть затронуты. Вот все, что вам нужно знать об этом. Примечание редактора: Обновлено 5/23/18 с новостями о том, что Apple теперь предлагает возмещение в размере 50 долларов США клиентам, которые заменили свою батарею в прошлом году.
Комментарии
Но действительно ли самолеты летают медленнее или авиакомпании дают дополнительное время, чтобы добраться до пункта назначения?Но действительно ли самолеты летают медленнее или авиакомпании дают дополнительное время, чтобы добраться до пункта назначения? Если последнее верно, это может объяснить, почему пилотам часто удается «наверстать время в воздухе» - даже если они подвергаются длительным задержкам перед взлетом. На самом деле, девять из 11 маршрутов Ryanair, на которые мы смотрели, медленнее в 2018 году, согласно данным авиационных аналитиков OAG. Даже короткий перелет бюджетной авиакомпании из Лондона Станстед Или вы не можете мотивировать себя учиться, потому что вы не хотите научных успехов, только ваша мама?
Или вы не можете мотивировать себя учиться, потому что вы не хотите научных успехов, только ваша мама? Вы никогда не будете чувствовать себя мотивированным, если цель не ваша. Я не хочу никого делать для кого-то другого . ПОЗЖЕ БУДЕТ ЛУЧШЕ Где-то у нас в голове убеждение, что сейчас это просто зал ожидания. Возможно, мы просто еще не готовы, и только через несколько лет мы действительно начнем жить. Вы знаете, как все успокоится - мы закончим, Но каким бы был финал, если бы не было кому позвонить и заступиться?
Но каким бы был финал, если бы не было кому позвонить и заступиться? Вряд ли имело бы это обращение вообще хоть какой-то смысл и результат. Все факты проведенного исследования указывают на то, что материал списали бы, и никто никого не привлекал бы к ответственности. Самое в такой ситуации то, что все начинается с банальных ссор, обид, психологического насилия. Сначала это только унижение чести и достоинства, нецензурная брань, другие образы, которые все становятся больше. Затем первая Ничто в игре не говорит вам, на что похож ваш урон, и как вы можете улучшить его, если не видите его с самого начала?
Ничто в игре не говорит вам, на что похож ваш урон, и как вы можете улучшить его, если не видите его с самого начала? Без измерителя урона маг, автоматически стреляющий из волшебной палочки, мог бы чертовски поверить, что он делает лучшие ДПС. Хотя я предостерегаю вас не развивать туннельное зрение измерителя повреждений, вы должны иметь представление о своих числах в первую очередь. 3. Нажмите цели, чтобы уменьшить количество несчастных случаев. Все знают, что вы можете Что ж, в этом случае у доллара меньше фундаментальных основ, чтобы поддерживать его, но лучше ли баланс других валют?
Что ж, в этом случае у доллара меньше фундаментальных основ, чтобы поддерживать его, но лучше ли баланс других валют? Лучшие перспективы могут быть у евро, учитывая шансы на достижение компромисса по вопросу бюджета следующего года между правительством Италии и Европейской комиссией (хотя вопрос в том, достаточно ли у последнего терпения). Возможные более низкие прогнозы экономического роста и инфляции на следующий год, которые могут появиться после заседания Европейского центрального банка 13 Как купить квартиру - с чего начать?
Как купить квартиру - с чего начать? Независимо от того, рассматриваете ли вы покупку квартиры с рынка вторичный будь то с первичного рынка, стоит начать с ответа на четыре основных вопроса: Какой большой дом вам нужен? Каким должен быть размер квартиры и количество комнат в ней? При покупке квартиры обращайте внимание как на текущую ситуацию, Какие тенденции в настоящее время доминируют в дизайне интерьера?
Какие тенденции в настоящее время доминируют в дизайне интерьера? В течение некоторого времени мода поддерживалась для интерьера в простом стиле, в светлых и приглушенных оттенках, в основном белого, кремового, бежевого или серого. Более светлые цвета обычно предназначены как для аксессуаров, так и для мебели. Использование сырья, такого как стекло, камень, дерево или бетон, очень популярно. Модными также являются интерьеры с элементами в стиле ретро или более классические - производители Так как же мы можем быть уверены, что приобретаемое нами оборудование не имеет скрытых дефектов?
Так как же мы можем быть уверены, что приобретаемое нами оборудование не имеет скрытых дефектов? Стоит заинтересоваться предложением фотографические комиссии управляется известными магазинами, такими как 16-летний опыт работы e-oko.pl , Через них мы не только купим полнофункциональное оборудование, но и получим «стартовую» гарантию. Вот несколько причин, почему вы должны выбрать фото комиссию. Какая гарантия того, что то же самое не случится с Детским Морским Образовательным Центром в Аспарухово Парке?
Какая гарантия того, что то же самое не случится с Детским Морским Образовательным Центром в Аспарухово Парке? Муниципальная администрация молчала, когда 115 акров от береговой линии Морского сада были проданы частному инвестору в вопиющем противоречии с действующими законами по постыдно низкой цене , Все это стало причиной гражданского недоверия к действиям муниципальной Что делать, чтобы стать обладателем такого уникального билета?
Что делать, чтобы стать обладателем такого уникального билета? Размещая заказ, просто выберите опцию «БИЛЕТ КОЛЛЕКТОРА». Не стесняйтесь, заказывайте сегодня! Ассоциация футбола Польши настоящим заявляет, что продажа билетов на матчи сборной Польши осуществляется только через организации, уполномоченные PZPN продавать и распространять билеты, в основном через портал. Именно по этому участку: если здесь не было ничего, то это что?
Именно по этому участку: если здесь не было ничего, то это что? Это новое строительство. Открываем статью Земельного и Водного кодекса, где написано, что разрешено строительство только гидтротехничних сооружений, если я не ошибаюсь », - считает Евгения Чекрасова. Следующий «этап эволюции» имущества на бывшей лодочной станции
Как обычно выглядит рабочий день SMM-координатора в онлайн-СМИ?
Рабочий день в SMM-ника на «Радио Свобода» начинается в 9:30 утра с вопроса к новостийщика: «Есть что-то экстраординарное ли спокойно?
Как работаете с аудиторией и поощряете ее?
Существует ли какая контент-политика в отношении комментариев на ваших страницах в социальных сетях?
За что, например, читателя могут забанить?
Бывало такое, что замечания подписчиков из соцсетей становилось поводом для корректировки материала на сайте?
А как иначе?
Какими инструментами пользуетесь в размещении, планировании и публикации контента для социальных сетей?
Есть ли какие-то особенности их использования именно для вашей команды?
Что с вашего опыта стоит или не стоит делать команде общественно-политического медиа-ресурса в социальных сетях?